A continuación encontrarás al guía de cálculo de los diferentes indicadores de posventa visualizados en los diferentes módulos.
Indicadores:
Accesorios/Salidas:
Accesorios: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de accesorios al mes, catalogados bajo los Product Class 3 y 5
Salidas: Se tienen en consideración todas las salidas del mes, excluyendo aquellas duplicadas (mismo VIN y Asesor) dentro del mismo mes.
Accesorios/Salidas: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de accesorios sobre el resultado de las salidas
Llantas/Salidas:
Llantas: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de llantas al mes, catalogados bajo los Product Class 8
Salidas: Se tienen en consideración todas las salidas del mes, excluyendo aquellas duplicadas (mismo VIN y Asesor) dentro del mismo mes.
Llantas/Salidas: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de llantas sobre el resultado de las salidas
Partes/Salidas:
Partes: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de partes al mes, catalogados bajo los Product Class 1 y 2.
Salidas: Se tienen en consideración todas las salidas del mes, excluyendo aquellas duplicadas (mismo VIN y Asesor) dentro del mismo mes.
Partes/Salidas: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de partes sobre el resultado de las salidas
Químicos/Salidas:
Químicos: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de químicos al mes, catalogados bajo los Product Class 9
Salidas: Se tienen en consideración todas las salidas del mes, excluyendo aquellas duplicadas (mismo VIN y Asesor) dentro del mismo mes.
Químicos/Salidas: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de químicos sobre el resultado de las salidas.
Accesorios/Retail:
Accesorios: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de accesorios al mes, catalogados bajo los Product Class 3 y 5
Retail: Conteo de los registros de retail del mes de cada dealer, excluyendo aquellos marcados como "Venta Directa"
Accesorios/Retail: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de accesorios sobre el resultado del retail.
Partes/Carpark:
Partes: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de partes al mes, catalogados bajo los Product Class 1 y 2.
Carpark: Total del parque vehicular calculado por BMW para la plaza.
Partes/Carpark: El Indicador es el resultado de dividir el monto total de la venta sin impuestos de partes sobre el Carpark.
BSI
BSI: Toma los resultados BSI de la marca, en el mes seleccionado, trayendo el total de los resultados para cada dealer según los criterios de Fecha y Marca correspondientes.
NPS:
Promotores: Sumatoria del total de "promotores" en el mes, para cada marca, del área de posventa.
Detractores: Sumatoria del total de "detractores" en el mes, para cada marca, del área de posventa.
Número de Encuestas: Sumatoria del total de "Encuestas (Surveys)" realizadas en el mes, para cada marca y/o distribuidor en el área de posventa.
NPS: El indicador es el resultado de la resta de los detractores a los promotores dividido sobre el número de encuestas, este número se multiplica por 100 y se redondea al entero más cercano para dar un resultado más preciso.
Detractores:
Número de Detractores: Sumatoria del total de "detractores" en el mes, para cada marca, del área de posventa.
Número de Encuestas: Sumatoria del total de "Encuestas (Surveys)" realizadas en el mes, para cada marca del área de posventa.
Detractores: El indicador es el resultado de la división del Número de Detractores y el Total de encuestas realizadas en el mes
Retail:
Retail: Conteo de los registros de retail del mes de cada dealer, excluyendo aquellos marcados como "Venta Directa"
Salidas:
Salidas: Se tienen en consideración todas las salidas del mes, excluyendo aquellas duplicadas (mismo VIN y Asesor) dentro del mismo mes para cada dealer.
Ventas Mensuales:
Ventas Mensuales: Sumatoria del total de "Total sin impuestos" para el mes para cada marca y cada dealer
Ventas de partes:
Venta de partes: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de partes al mes, catalogados bajo los Product Class 1 y 2.
Venta de accesorios:
Venta de accesorios: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de accesorios al mes, catalogados bajo los Product Class 3 y 5.
Venta de llantas:
Venta de llantas: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de llantas al mes, catalogados bajo los Product Class 8
Venta de químicos:
Venta de químicos: Sumatoria del "Total venta sin impuestos" de la venta de químicos al mes, catalogados bajo los Product Class 9
